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为“大家”东莞格力公益行动为抗疫人员清洁“小家”


发布日期:2022-05-01 22:59   来源:未知   阅读:

  “我们夫妻俩都是医护工作人员,平时没有时间清洗家电,而且家里的大家电都不是格力的,但是格力这次的公益活动还是都帮我们清洗了,让我们感觉很暖心的。”看着三小时内家里“焕然一新”的空调挂机、洗衣机、油烟机、炉灶等家电,来自东莞市第六人民医院的华女士绽开了笑颜。

  近日,东莞格力这一场全屋家电免费清洗保养的公益活动饱受好评。3月28日,东莞格力发布《致东莞市一线抗疫工作者的一封信》,信中提及,为向东莞一线抗疫工作者表示崇高敬意和衷心感谢,格力将免费为符合条件的、报名预约此活动的一线抗疫工作者清洗全屋家电,不限品牌,每户清洗数量至多8台。

  据悉,截至4月5日,东莞格力收到20074单申请,已全部审核完毕,并已分发6171工单到东莞33镇街(园区)的门店。本次活动将由40个门店、近200组清洗服务师傅,根据预约时间为通过审核的抗疫工作者家庭提供清洗服务。

  据东莞格力官方旗舰店清洗服务的报价显示,全屋8件套深度清洗报价超1000元,也就是说超1万人次的公益清洗活动,价格就已经接近一千万元。

  一场覆盖广、有温度、高成本的全程公益活动该如何完成,东莞格力给出了自己的答案。

  看到活动推送后,作为一线抗疫工作者的王先生在第一时间提交了预约申请,“作为参加防疫工作的志愿者,有福利我们肯定是开心的,但是很多亲戚朋友都看了我转发的信息,都来问我收没收到反馈。”

  原来,活动发布后颇受欢迎,收到了很多医护人员、警察、社区工作者、志愿者的申请,通过接线员人工审核的东莞格力正加足火力,全力审核,尽力用最快的速度给到参与者反馈。

  接线员表示,本次活动参与报名的家庭目前已超过2万组,工作人员一直在高强度审核,之后会通过短信通知是否审核通过,如果提交资料不符合的,东莞格力也将会通过短信等形式告知参与活动的人员,可以在规定时限内重新提交再次申请。

  “经核查,您的预约申请不符合要求,请在1个工作日内重新提供。”“您提交的格力一线抗疫免费清洗活动资料已经审核通过。”近期,陆陆续续有活动参与者收到了东莞格力发来的短信。

  活动介绍显示,清洗活动上门服务时间为预约日起至4月30日。短短一个月内要完成一万多单的清洗工作,东莞格力该如何完成?门店能不能忙得过来?笔者亲自实地探访了格力售后服务网点,跟随工作人员现场直击了清洗全过程。

  格力电器特约售后服务网点(下围街)负责人钟晓冬表示:“请放心!在活动开始后就根据东莞格力的派单情况,陆续安排工作人员进行清洗了。截止4月5日晚上,我们已经收到了947个派单,预计整个4月份将都会很忙碌。”

  该售后门店有50余人,除内勤人员外,所有一线师傅都被派往一线进行清洗工作。

  钟晓冬表示:“每天会安排24人跟进本次活动订单,每2人一组,共12组。因为每个家庭平均都有6-7台家电需要清洗,而且此次活动是免费深度清洗,一组人员每天大概可以服务3个家庭。整个团队一天可以服务30-40个家庭,仅目前的订单都需15天左右的时间来清洗。”

  随后,笔者跟随施工师傅前往了2组抗疫工作人员家中,对清洗过程进行了全方位跟踪。从联系客户、物业放行、扫码、检查核酸检测码,再到佩戴口罩和脚套、铺设防护垫和防护罩、清理垃圾,各个环节中处处都有细节,点滴暖心。从进入小区到预约客户家中,格力工作人员都在严格执行工作规范。

  在清洗现场,2名工作人员分工明确、仔细、有耐心。空调挂机、洗衣机、油烟机、炉灶一组家庭深度清洗约2小时内就可以全部完成。

  清洗之后,华女士笑着说道:“活动是朋友发给我们才知道,虽然参与了抗疫工作,但是因为申请清洗的家电不是格力品牌的,还是会觉得不好意思,真的很感谢东莞格力这次活动,希望以后多多搞活动。”

  关于此次公益活动的实施初衷,东莞格力总经理王文讲解了本次活动背后的故事。王文表示:“如果说活动有什么初衷,那就是我们想守护东莞一线抗疫工作人员,为他们日常生活提供一个健康的生活环境。自2月24日东莞市新一轮疫情以来,广大医护人员、人民警察、志愿者等纷纷冲在一线,舍小家为大家。作为一个企业,格力为什么不能突破以往常规的公益活动,下沉到一线为抗疫工作者守护好小家呢?”

  于是,要做一个能实际回馈一线抗疫工作者,并且覆盖广、有温度的全程公益活动便提上了东莞格力的日程。

  三月底,岭南的春天开始回温,气温直指30度上下。想到夏季越来越临近,各个家庭的空调即将开启,格力便决定,要免费为一线的抗疫工作者们做一次家电的免费清洗,让抗疫工作者在疫情过后能够享受洁净的家庭环境。“作为一个企业我们也想承担更多的社会责任,格力除了有好产品外,清洗我们是专业的。”王文说道。

  对于这次活动的火爆,王文也表示有些出乎意料,“不只是售后门店,我们所有的格力人都在加班审核,为的就是做好一次公益,也让员工以实际行动参与到助力抗疫之中。承诺的,我们就一定会做到!”

  同时,新冠疫情暴发以来,东莞格力已先后向东莞市慈善会及东莞市第九人民医院等抗疫单位捐赠格力空调净化器、空调等物资,总价值累计600万元。

  为竭力做好疫情防控和经济社会发展“双统筹”,全力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”,除了东莞格力,东莞还有不少如此的企业,都在以各种各样的形式积极助力疫情防控工作。(杨虎)

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